Quelles sont les possibilités d’achat d’un vélo chez Edwin Bicycle Sales ?

– Acheter : Vous payez le prix d’achat du vélo en une seule fois. Vous pouvez venir chercher le vélo ou vous le faire livrer. Pour les vélos cargo, vous avez la possibilité de faire un essai gratuit sur place.

– Location-vente : Les entreprises peuvent opter pour la location-vente. Vous payez le vélo en 12 versements ou moins. Il est également possible de verser un acompte.

– Location : vous louez le vélo. C’est possible à partir de deux mois. Tous les 6e et 12e mois, le vélo est gratuit. Entretien et réparations inclus. Acompte de deux mois.

Comment fonctionne la location ou l’achat d’un vélo chez Edwin Bicycle Sales ?

Vous choisissez un vélo, par exemple l’Urban Arrow Family, et vous accédez à la page du vélo. Ici, vous pouvez indiquer le jour de livraison souhaité et choisir d’éventuels accessoires. Vous allez dans le panier, vérifiez votre commande et cliquez sur Continuer. Sur cette page, vous pouvez saisir vos données personnelles et faire des commentaires. Après le paiement, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous vous livrerons le vélo à la date indiquée.

En cas de location, vous recevrez un e-mail séparé contenant les conditions de location. Veuillez les lire attentivement. Si vous êtes d’accord, vous pouvez les signer. Après la signature, nous livrerons le vélo à votre domicile à l’adresse indiquée. 

Où livrez-vous ?

– Dans tous les Pays-Bas et en Belgique.

A quelles heures livrez-vous ?

– Du lundi au samedi de 07h00 à 18h00.

Je veux aussi des accessoires avec le vélo. Comment cela fonctionne-t-il ?

Lorsque vous sélectionnez un vélo, vous verrez les accessoires que vous pouvez choisir. Vous sélectionnez ceux que vous voulez et ils vous seront livrés avec le vélo.

J’ai réservé et payé un vélo, mais j’ai décidé avant le jour de la livraison que je ne voulais finalement pas l’acheter ou le louer. Serai-je remboursé ?

Pour les achats en ligne sans visite, le montant sera remboursé. Pour les annulations, des frais administratifs de 5 euros sont appliqués.

J’ai changé d’avis et je souhaite recevoir le vélo à une date différente de celle que j’avais indiquée. Est-ce possible ? 

Oui, vous pouvez nous contacter et nous reprogrammerons la date pour vous.

Le vélo est-il assuré ?

Lorsque vous achetez un vélo, vous pouvez le faire assurer par nos soins. Nous sommes courtier d’assurances ENRA. Avec Track & Trace, vous bénéficiez également d’une réduction sur l’assurance. En général, le prix de l’assurance se situe entre 100 et 200 euros par an, en fonction de votre lieu de résidence. En cas de location, le risque est assumé par Edwin Bike Rental, à condition que vous verrouillez le vélo avec tous les antivols fournis.

Qu’est-ce qui est inclus dans l’assurance ?

– Le vol du vélo. Le vélo sera retrouvé par l’équipe de suivi (inclus) ou la valeur actuelle du vélo sera versée sur votre compte. 

– Dommages au vélo en cas d’accident ou lorsque le vélo est retrouvé après un vol.

– Après le vol du vélo, l’assurance est clôturée et la prime restante est remboursée. 

Lorsque je loue un vélo, la location est-elle résiliable mensuellement ou dois-je préciser une date de fin ?

Le vélo est résiliable mensuellement à partir de deux mois.

Y a-t-il une caution ?

Lors de la location, il y a une caution de deux mois du prix de location du vélo en question. Par exemple, vous louez l’Urban Arrow pour 255 euros : Vous louez l’Urban Arrow pour 255 euros par mois. La caution est de 500 euros.

Nous espérons que ces questions et réponses vous seront utiles. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via le chat ou la page de contact. Amusez-vous bien à vélo !